Construire
« Le client, c’est notre patron ! » Auteur inconnu
OBJECTIF
Construire des outils de pilotage pour augmenter le CA
QUELS OUTILS ?
Construire de la Valeur
- Humaine : savoir-faire technique et commercial, profil, revue de performance
- Service / Produit : renforcer l’offre en fournissant plus de valeur (ROI, savoir-faire, support, bilan,…)
- Expertise : utiliser les experts maisons pour créer une offre de valeur
- Vendre un budget et abandonner l’offre qu’avec un prix
Construire des indicateurs
- Indicateurs basiques dû à votre métier : usure, remplacement, innovations,…construire un Plan de Service orienté ROI
- Attrition : construction d’un plan anti-perte de clients
- Résultats économiques : sur une base budget + atterrissage périodique
Performance
- Bonus sur objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Utiliser les chiffres via un reporting commercial dynamique
- Offrir plus d’autonomie pour identification des axes de progrès
ENJEUX
- Bâtir une ressource stratégique pour un partenaire
- Augmenter la motivation et les points forts de l’équipe pour augmenter les nouvelles affaires